Questions fréquentes (FAQ)

Commandes

Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit, cliquez sur « Commander », puis remplissez le formulaire avec votre nom, votre téléphone et votre adresse. C'est tout — notre équipe vous rappelle pour confirmer.

Dois-je créer un compte ?
Non, vous pouvez commander sans créer de compte.

Paiement

Comment puis-je payer ?
Le paiement se fait à la livraison (cash). Vous ne payez qu'au moment de recevoir votre colis, après l'avoir vérifié.

Est-ce que je paie des frais à l'avance ?
Non. Vous ne réglez rien avant de recevoir votre commande.

Livraison

Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans tout le Maroc.

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement quelques jours ouvrables selon votre ville. Les délais précis sont indiqués dans notre politique d'expédition.

Comment suivre ma commande ?
Notre équipe reste en contact avec vous par téléphone pour vous informer de l'avancement de votre livraison.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Consultez les conditions et les délais dans notre politique de retour et de remboursement.

Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous rapidement : nous trouverons une solution (échange ou remboursement selon le cas).

Une autre question ?

Notre équipe est à votre disposition :

• 📧 marocprivilegia@gmail.com
• 📞 0661621036 / 0522655876

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